IT, IT・通信関連, ナーチャリング

マーケティングの中間に位置するナーチャリング

マーケティングはユーザーの発掘に始まり、そこから潜在顧客を見込み顧客へと育てるナーチャリングに移行します。ナーチャリングは潜在顧客の中から見込み顧客を見付けて、顧客化するアプローチの判断を行う方法です。商品やサービスに興味を持ってもらい、購入検討の相談をサポートしたり、購買意欲を高めるのがこの段階で行われる取り組みです。商品やサービスを知ってもらう展示会やイベントではなく、製品の理解を深めて具体的な活用を知ってもらうセミナーが重要になります。

広告は広範囲に発信するWeb広告よりも、特定のターゲットに狙いを定めた内容が必要です。ナーチャリングではこうしたアプローチを行うために、ダイレクトメールの送信やセミナーの実施、リターゲティング広告といった手法が活用されます。ナーチャリングは、企業が知って欲しいことと消費者の理解の差を埋めたり、興味を持った見込み顧客の購買を促進する効果があります。検討が長くなる商品あるいはサービスは、見込み顧客が結論を出すのを待っているだけでは成約のチャンスが逃げてしまいます。

ナーチャリングには持続的な関係性の構築と、興味を失い検討やめてしまう事態の発生を防ぐ目的もあります。見込み顧客の反応を知ることができるので、営業を掛けるタイミングを見極める分析にも役立ちます。取り組みの大部分を自動化するツールもありますから、ツールを導入してマーケティング活動に活用することで、効率的な顧客の育成が実現します。

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