フィールドセールスはスタッフが顧客の店舗やオフィスなどを訪問し、対面で商談を行う営業手法です。対面で商品やサービスの説明を行うため強く印象付けることができるというメリットがあります。フィールドセールスは効果的な営業手法ですが、成果を得るためにはいくつかのポイントを抑えなければなりません。最初に綿密な情報収集を行って顧客の業種やニーズ、競合する他社などを把握します。

顧客に関わる様々な情報を集めて客観的に把握すればニーズや課題を明らかにできます。綿密な情報収集によってニーズや課題が明らかになったら、最適なタイミングで求められているソリューションを提案します。顧客が求めているソリューションを提案すれば信頼関係を築くことが可能です。ただし実際に対面で商談を行う場合には可能な限り誠実な態度で接する必要があります。

提案するプランにメリットだけでなくデメリットが存在する場合には正直に伝えてください。顧客の利益を第一に考えて最適な提案を行えば長期的な信頼関係を築くことができ売上の増加につながります。フィールドセールスを効果的に行いたいのであれば、スタッフの研修に力を入れるのも有効な方法です。研修によってコミュニケーション能力を向上させると、よりきめ細かなサービスを提供できるようになります。

相手の要望を聞いて問題点を的確に把握し適切に対応するスタッフが増えるほど、効果的なフィールドセールスを行うことができます。