スタッフが顧客の店舗やオフィスを訪問する営業手法は外勤型に分類されます。これまでは多くの企業で外勤型の手法を中心とした営業活動が行われてきました。従来の方法で顧客と信頼関係を築き案件の受注につなげるには膨大な時間と手間がかかってしまいます。スタッフが使える時間は限られており短期間で多くの顧客と信頼関係を構築するのは困難です。

限られた時間を有効に使い多くの顧客と信頼関係を構築するための新たな手法が必要とされていました。最近では多くの企業が新たな手法であるインサイドセールスを導入するようになっています。この手法は電話やメールなど非対面の方法で継続的な情報提供を行う点に特徴があります。スタッフが顧客の店舗やオフィスを訪問する必要がないので時間を有効に活用できます。

インサイドセールスを専門的に行う部署を設置すれば多くの顧客と効率的に信頼関係を築くことが可能になります。この手法が導入された企業ではスタッフの営業効率が大幅に向上します。インサイドセールスによって徐々に顧客の成約意欲を高めれば、スタッフが何度も訪問する必要がなくなります。最終的な段階で実際に訪問して対面で商談を行うと効率的に案件を受注できます。

対面による商談は商品などの情報をより効果的にアピールできるというメリットがあります。内勤型の手法が普及したとしても従来の手法が不要になったというわけではありません。インサイドセールスと外勤型の手法を組み合わせれば無理なく売上を増やすことができます。