企業が業務効率を高めて売上の増加につなげるためには積極的にインサイドセールスを導入する必要があります。インサイドセールスは内勤型の手法なので電話やメールなどを使い継続的な情報提供を行います。スタッフが直接的に店舗やオフィスを訪問する必要がないためより多くの顧客と信頼関係を築くことができます。実際に店舗やオフィスを訪問する方法では時間が足りなくなり、多くの顧客と信頼関係を築いて売上を増やすのは困難です。

業務効率を向上させたいと考える多くの企業が内勤型と外勤型の手法を組み合わせています。スタッフが顧客の店舗やオフィスを訪問して対面で情報提供を行えば、商品やサービスを効果的にアピールできます。しかし面識のない顧客を訪問しても商談に応じてもらえないのが通常です。テレアポを行ってアポイントメントを獲得した場合は顧客が自社の商品などに興味を抱いていますが、商談を行っても案件を受注できるとは限りません。

外勤型の手法だけで営業活動を行うと商談に応じてもらうだけで膨大な手間と時間がかかってしまい非効率的です。インサイドセールスと外勤型の手法を組み合わせれば、スタッフに無理をさせずに多くの顧客と信頼関係を築き効率的に案件を受注できます。内勤型の手法では直接的に案件を受注することを目的とはしていません。非対面の方法によって徐々に顧客の成約意欲を高めて営業スタッフに引き継ぐことを主な目的としています。

インサイドセールスを専門的に行う部署を設置すれば、営業スタッフの負担を大幅に軽減しつつ売上を増やすことができます。