企業が効率的な営業活動を行うには外勤型と内勤型の手法を上手く組み合わせる必要があります。これまで多くの企業によって広く行われてきた訪問による商談は外勤型の手法に該当します。外勤型の手法ではスタッフが何度も顧客のオフィスや店舗を訪問しなければなりません。最初に訪問した時点では商談に応じてもらえないというケースも多く見られます。
外勤型の手法だけでは商談に応じてもらうだけで手間と時間がかかるため、スタッフには忍耐強さが必要になります。内勤型のインサイドセールスを導入した場合、スタッフが何度も顧客のオフィスや店舗を訪問する手間と時間を省けます。インサイドセールスでは電話やメールなど非対面の方法で継続的な情報提供を行います。軽いコミュニケーションを多くの顧客と取り続けて、徐々に信頼関係を構築するのはインサイドセールスの主な目的です。
外勤型の手法のような契約の成立を直接的な目的とはしていません。徐々に顧客の成約意欲を高め最適なタイミングで営業スタッフに引き継げば、効率的に案件を受注できます。スタッフが無理に何度も顧客を訪問する必要がないので時間や労力に余裕が生まれます。同じ時間を使ってより多くの顧客に対する営業活動を行うことができるようになります。
外勤型の手法が重要であることはインサイドセールスが広く普及した現在でも変わっていません。多くの企業で効率的に売上を増やすためこれらの手法を組み合わせた営業活動が行われています。
